教育邀约过程中的六个tips:
一、三次确定约定时间
在与客户确定时间时要做到重复3遍,第一次是和客户敲定时间
的时候,第二次是确定人数的时候,第三次是电话结束前。
二、选择合适的呼出时间
避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后、下午和晚上7点以后都较为有利避开客户吃饭的时间。
正值所找的人外出,可询问接电话者的人,问清对方什么时候回来,以便以后联系。
三、理解对方的处境
遇到天气或者交通等问题带来的不良情绪,要及时给予关怀,体谅。
四、控制电话时间
电话邀约不要超过5分钟,控制好时间,保持客户的兴趣让客户到访。
五、强调面谈
约访强调面谈将会带给客户更多不一样的体验,根据学校促销情况带来的更多的好处和优惠。
六、保持耐心的态度
确认客户的话已经说完,感谢客户,等待客户先放下电话后再挂断电话,切忌催促客户结束电话。
七、保持联系
电话结束后可以尝试加客户微信(通过用微信、没通过用短信)发送一条信息,
内容包含:学校名称、地址、课程顾问姓名和电话、试听时间、祝福语,有活动的可以包含活动名称及优惠信息。